Política de Devoluciones

En Bracomonte Equestrian queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu pedido, podrás solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de la devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

Estar sin usar y en perfectas condiciones.
Conservar todas sus etiquetas originales.
Ser devuelto, siempre que sea posible, en su embalaje original o en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte.

No podrán aceptarse devoluciones de productos que presenten signos de uso, lavado o deterioro.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

hello@bracomonteequestrian.com

o mandanos un Whatsapp al +34/623.70.04.14.

Indicando:

Nombre completo
Número de pedido
Producto(s) que deseas devolver
Motivo de la devolución

Te responderemos lo antes posible con las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Gastos de devolución

Si deseas devolver un producto por decisión personal (por ejemplo, cambio de talla o cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha llegado dañado, Bracomonte Equestrian asumirá los gastos de la devolución y, cuando corresponda, del envío del producto de sustitución, sin ningún coste adicional para el cliente.

Reembolso

Una vez recibida la mercancía y comprobado que cumple las condiciones indicadas, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda, estaremos encantadas de ayudarte.

Equipo de Bracomonte Equestrian

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