Términos y condiciones- Bracomonte Equestrian

DATOS DEL TITULAR
Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación se indican los datos de información general del sitio web www.bracomonteequestrian.com.
La titularidad del presente sitio web pertenece a KLOÉ SPAIN S.L., en adelante, BRACOMONTE EQUESTRIAN.

• CIF: B93218931
• Domicilio social: C/ Calle Borgoña, 4. 29602, Marbella (Málaga)
• Email: hello@bracomonteequestrian.com

El Cliente se compromete al acceder al sitio web, a hacer un uso correcto del mismo, de sus servicios y contenidos bajo lo dispuesto por la legislación vigente, en caso de no cumplir con dicho requerimiento o no cumplir con los términos y condiciones aquí expuestos, BRACOMONTE EQUESTRIAN  se reserva el derecho de retirar de manera inmediata y sin necesidad de previo aviso, el acceso al sitio web.
BRACOMONTE EQUESTRIAN se reserva el derecho a agregar, eliminar, cambiar o modificar en cualquier momento, la presentación, configuración y localización de la página web, así como las condiciones requeridas para utilizar el sitio web. De la misma manera, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Compra.

PROCESO DE COMPRA
Los Clientes deberán, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas los Términos y Condiciones de Compra, que se ofrecen en castellano y en inglés, y en todo caso se incluirán mediante enlace en el correo electrónico de confirmación de la compra, para que puedan ser archivadas por los clientes para su reproducción cuando sea necesario.
Para realizar una compra en www.bracomonteequestrian.com deberá seguir el siguiente proceso:
1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por BRACOMONTE EQUESTRIAN en el sitio web.

2º.- Una vez seleccionado el producto que desee comprar deberá pulsar el botón “AÑADIR AL CARRITO”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra. Si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.

3º.- Concluida la selección de productos, puede pulsar en el menú superior en “CARRITO” y le aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionados.
Finalmente para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “FINALIZAR COMPRA”.

4º.- Para finalizar el proceso podrá registrarse y crear una cuenta de usuario o formalizar el pedido como “invitado”.

5º.- Por último deberá elegir el sistema de envío y posteriormente el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por BRACOMONTE EQUESTRIAN y hacer clic sobre “REALIZAR EL PAGO DEL PEDIDO”.

6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, BRACOMONTE EQUESTRIAN le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
Escribiendo a la dirección de correo a hello@bracomonteequestrian.com.
Por Chat de WhatsApp.
 
PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Los precios de nuestros productos se muestran en euros, con impuestos incluidos.
Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en mediante los siguientes sistemas de pago:
Tarjeta de Crédito: a través de la pasarela de pago proporcionada por una entidad bancaria. Se facilita el proceso de compra con confirmación inmediata, sin coste adicional para el Cliente a través de la pasarela de pago del banco, de forma segura e integrada con el proceso de compra en la tienda virtual. Las tarjetas aceptadas son: VISA, Mastercard, AMEX, Maestro.
Paypal: Si se selecciona esta forma de pago el Cliente será redirigido a la página web de PayPal al momento de “REALIZAR EL PAGO DEL PEDIDO”, para poder efectuar el pago haciendo uso de su cuenta de PayPal o directamente a través del uso de las tarjetas de crédito VISA, Mastercard, AMEX, Maestro.
Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL cifra y protege todos los datos que nos envía a través de Internet.
El Cliente garantiza ser el titular de los datos facilitados para el cobro del producto o persona autorizada por éste, por lo que BRACOMONTE EQUESTRIAN no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.
BRACOMONTE EQUESTRIAN emite al Cliente un email de confirmación con su compra.
Una vez enviado el producto, en el caso de territorio europeo, se emitirá una factura digital que el Cliente recibirá por correo electrónico. No obstante, el Cliente también podrá solicitar la factura en soporte papel enviando un email a hello@bracomonteequestrian.com.
En los envíos fuera de territorio europeo, la factura se incluirá en soporte papel dentro del paquete del producto.

 ENVÍOS Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

ENVÍO NACIONAL
Realizamos envíos a todo el territorio español, salvo a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

ENVÍO INTERNACIONAL
Enviamos a todo el mundo.
Si no puede encontrar su país en nuestra lista, envíenos un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com.
Gastos de envío a de 5€ a España. Envío gratis a partir de 100€.
Gastos de envío de 9€ al resto de países de la UE. Envío gratis a partir de 100€.
Gastos de envío de 19€ a Suiza, Grecia, Noruega y Reino Unido. Envío gratis a partir de 200€.
Gastos de envío de 49 € a Australia, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes Unidos, Canadá y USA. Envío gratis a partir de 500€.

País	Promotor	Valor del pedido	Costo de envío	El tiempo de entrega*	Envío gratis
España	Correos Ex	Desde 0€	5€	2-3 días	Desde 100€
Portugal	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Italia	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Francia	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Bélgica	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Países Bajos	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Alemania	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Dinamarca	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Suecia	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Bulgaria	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Rumania	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Luxemburgo	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Eslovaquia	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Polonia	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Croacia	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
República Checa	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Eslovenia	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€
Irlanda	UPS	Desde 0€	9€	2-5 días	Desde 100€

* Una vez que su pedido ha sido enviado. En días hábiles.

País	Promotor	Valor del pedido	Costo de envío	El tiempo de entrega*	Envío gratis
Grecia	UPS	Desde 0€	19€	3-6 días	Desde 200€
Suiza	UPS	Desde 0€	19€	3-6 días	Desde 200€
Noruega	UPS	Desde 0€	19€	3-6 días	Desde 200€
Reino Unido	UPS	Desde 0€	19€	3-6 días	Desde 200€

* Una vez que su pedido ha sido enviado. En días hábiles.

País	Promotor	Valor del pedido	Costo de envío	El tiempo de entrega*	Envío gratis
Estados Unidos	UPS	Desde 0€	49€	4-9 días	Desde 500€
Canadá	UPS	Desde 0€	49€	4-9 días	Desde 500€
Australia	UPS	Desde 0€	49€	4-9 días	Desde 500€
nuevo celo	UPS	Desde 0€	49€	4-9 días	Desde 500€
Uae	UPS	Desde 0€	49€	4-9 días	Desde 500€
Singapur	UPS	Desde 0€	49€	4-9 días	Desde 500€

* Una vez que su pedido ha sido enviado. En días hábiles.

 
El IVA de aduanas e importación y cualquier otro gasto adicional asociado a la entrega fuera de España y el área de la UE es responsabilidad del cliente.
La empresa de transporte realiza un máximo de dos (2) intentos de entrega del pedido. En caso de que no haya sido posible entregarlo, envían un email al Cliente indicando el lugar donde puede recoger el pedido en un plazo máximo de diez (10) días. Si un cliente no está disponible para recibir/recoger su pedido en el tiempo debido y los artículos deben ser devueltos por la empresa de transporte a BRACOMONTE EQUESTRIAN, una vez recibido el producto, le reembolsaremos el importe de su pedido deduciendo del mismo los gastos de devolución.
No podemos enviar pedidos a apartados de correos, sólo a una calle o domicilio de envío donde alguien pueda firmar su pedido.

 DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente que ostente la condición de consumidor o usuario de acuerdo con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) podrá ejercer su derecho de desistimiento. BRACOMONTE EQUESTRIAN da a sus clientes un plazo de cien (100) días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Este derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes casos, tal como establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin lavar, sin usar y con las etiquetas adheridas. Y a ser posible, en su embalaje original. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado del producto y, salvo que le comuniquemos otra cosa, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. 
Una vez recibida la solicitud, BRACOMONTE EQUESTRIAN remitirá al Cliente las instrucciones necesarias para entregar el producto en el punto de recogida que se le indicará. El Cliente deberá entregar el producto en el punto de recogida, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del Cliente.
El Cliente asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por BRACOMONTE EQUESTRIAN el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en  los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al Cliente la existencia y cuantía de esta depreciación en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante
Mediante envío de email a nuestra dirección de correo electrónico hello@bracomonteequestrian.com.
Mediante cualquier otro mecanismo de notificaciones válido en derecho.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio: Modelo de formulario Derecho Desistimiento.  
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de KLOÉ SPAIN S.L. (BRACOMONTE EQUESTRIAN) con domicilio en C/ Calle Borgoña, 4. 29602, Marbella (Málaga). Email hello@bracomonteequestrian.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o relación de bienes: (Indicar producto o relación de productos respecto de los que se ejerce el derecho de desistimiento)
___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________
Pedido el: (Indicar fecha)________________
Número de pedido: (Indicar)_____________
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)_______________________________________________________________
Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)_____________________________________
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel) ___________________________
Fecha: ___________________________

PRODUCTO DEFECTUOSO, ERRÓNEO O DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE
En el caso de que el producto esté defectuoso o no se corresponda con el solicitado, el Cliente puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo BRACOMONTE EQUESTRIAN los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. BRACOMONTE EQUESTRIAN procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.
Una vez recibida la solicitud de devolución de un producto defectuoso, erróneo o dañado durante el transporte, BRACOMONTE EQUESTRIAN remitirá al Cliente las instrucciones necesarias para entregar el producto en el punto de recogida que se le indicará. El Cliente deberá entregar el producto en el punto de recogida, sin ninguna demora indebida.
Si el Cliente desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por BRACOMONTE EQUESTRIAN, y la empresa de transporte seleccionada por el Cliente ofrece tarifas superiores, el Cliente asumirá la diferencia del coste de transporte.
El Cliente podrá comunicar su intención de realizar una devolución por este motivo enviando un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com.
Si el producto ha sido dañado durante el transporte, el Cliente deberá comunicárnoslo lo antes posible desde que reciba el pedido y, a ser posible, anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
Cuando reciba el pedido, antes de abrir el paquete, el Cliente debe verificar que el embalaje está en buenas condiciones. Si el Cliente observa alguna anomalía antes de abrir el producto, le rogamos que no abra el precinto ni el embalaje del mismo.
En el caso de que el Cliente haya devuelto un producto en base a un supuesto defecto o error en la mercancía y finalmente se determine que no existe tal defecto o error, los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente.

CAMBIO DE PRODUCTOS
Si lo que desea es cambiar un producto por otro, envíenos un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com. Una vez recibida la solicitud, BRACOMONTE EQUESTRIAN remitirá al Cliente las instrucciones necesarias para entregar el producto en el punto de recogida que se le indicará. El Cliente deberá entregar el producto en el punto de recogida, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin lavar, sin usar y con las etiquetas adheridas. Y a ser posible, en su embalaje original.
Los gastos de devolución del producto que se desea cambiar serán por cuenta del Cliente pero le enviaremos el otro de forma gratuita.
En caso de que el nuevo producto tenga un precio inferior al inicial se reembolsará la diferencia al Cliente y en caso de que su precio sea superior, dicho coste será asumido por el Cliente.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
BRACOMONTE EQUESTRIAN pone a su disposición un Servicio de Atención al Cliente al que podrá acceder enviando un email a hello@bracomonteequestrian.com o utilizando el Chat de WhatsApp. El servicio de atención al cliente estará operativo de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
Asimismo, le informamos de que disponemos de Hojas de Reclamaciones en la sede de nuestra empresa o bien, en caso de que lo solicite, le facilitaremos enlace a la web del organismo competente en materia de defensa del consumidor y usuario.



GARANTÍA
Los productos que ofrecemos estarán garantizados frente a defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En el momento, que surja cualquier incidencia, el Cliente que ostente la condición de consumidor y usuario deberá ponerse en contacto con nosotros para informar de la misma, recomendamos incluir detalladamente el problema y si fuese el caso aportar cualquier material visual como fotos para poder mostrarlo. Al momento de recibir la solicitud, le responderemos a la brevedad posible para poder informar e indicar los pasos a seguir, al momento de recibir la aceptación de la garantía por parte del fabricante.
En caso de producto defectuoso se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. BRACOMONTE EQUESTRIAN responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
En cualquiera de los casos, todos los gastos de envío o devoluciones originados por el proceso de garantía, serán asumidos por BRACOMONTE EQUESTRIAN.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con los presentes Términos siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación: 
Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo. 
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. 
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

  PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
KLOÉ SPAIN S.L. (BRACOMONTE EQUESTRIAN) Responsable del Tratamiento con sede en Calle Borgoña 4. 29602 Marbella (Málaga). España. CIF: B93218931. Email: hello@bracomonteequestrian.com.
A continuación, le informamos sobre el tratamiento que realizamos de los datos recabados en el proceso de compra.
Formulario de compra
Los datos personales que se recaban mediante este formulario se utilizan para gestionar la realización de sus compras en nuestra tienda online. Asimismo, para que pueda disfrutar de las ventajas que ofrecemos únicamente a los clientes registrados en nuestro sitio web, también utilizaremos sus datos para remitirle comunicaciones comerciales o Newsletter con información sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés. La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento y ejecución las condiciones contractuales y el interés legítimo de la empresa en fidelizar a sus clientes. Puede oponerse a seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales enviando un email a hello@bracomonteequestrian.com indicando “BAJA COMUNICACIONES COMERCIALES” y/o mediante el procedimiento que le indicamos en cada comunicación comercial.
Conservación de datos
Los datos serán conservados durante el plazo necesario para atender su solicitud o consulta y para atender posibles responsabilidades legales.
Cesiones de datos
BRACOMONTE EQUESTRIAN no cederá la información de carácter personal obtenida a través de este sitio web a terceros salvo que exista obligación legal.
Transferencias internacionales
Nuestro sitio web está desarrollado sobre la plataforma Shopify (Shopify International Ltd.), por lo que los datos de nuestros usuarios pueden ser transferidos a Canadá, al amparo de la Decisión 2002/2/CE de la Comisión, de 20 de diciembre de 2001, respecto de las entidades sujetas al ámbito de aplicación de la ley canadiense de protección de datos. También pueden ser transferidos por esta plataforma a otros países al amparo de compromisos contractuales comparables a los de las Cláusulas Contractuales Tipo.
Ejercicio de derechos
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan, enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico arriba indicada o mediante carta dirigida a la dirección también expuesta anteriormente.
En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por nuestra parte, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Baja de cuenta de usuario
Si se ha registrado como usuario de nuestra tienda online, podrá darse de baja mediante el enlace que ponemos al efecto en su perfil de usuario. La información asociada a su cuenta se borrará y sólo se conservarán los datos estrictamente necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Recuerde que en caso de que solicite la baja, no podrá volver a acceder a su perfil de usuario.


 EDAD DEL CLIENTE
El Cliente sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

 LEGISLACIÓN Y FUERO
Las partes se someten a la legislación española para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse. Para Clientes que ostenten la condición de consumidor y usuario, los juzgados y tribunales competentes serán los del lugar de su domicilio. Para el resto de Clientes, los juzgados y tribunales competentes serán los de Marbella (Málaga).

 PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los Clientes que ostenten la condición de consumidor o usuario conforme al artículo 3 del TRLGDCU podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
 
Última actualización de los Términos y Condiciones de Compra: ___________

Términos y Condiciones-Bracomonte Equestrian

• DATOS DEL TITULAR

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación se exponen los datos de información general del sitio web www. bracomonteequestrian.com.

La titularidad del presente sitio web pertenece a KLOÉ SPAIN S.L. en adelante BRACOMONTE EQUESTRIAN.

• NÚMERO DE IVA: B93218931
• Domicilio Social: C/ Calle Borgoña, 4. 29602, Marbella (Málaga)
• Correo electrónico: hello@bracomonteequestrian.com

El Cliente se compromete a acceder al sitio web, a hacer un uso adecuado del mismo, de sus servicios y contenidos de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, en caso de incumplimiento de este requisito o de incumplimiento de los términos y condiciones aquí establecidos, BRACOMONTE EQUESTRIAN se reserva el derecho a retirar de forma inmediata y sin previo aviso, el acceso al sitio web.

BRACOMONTE EQUESTRIAN se reserva el derecho a añadir, suprimir, cambiar o modificar, en cualquier momento, la presentación, configuración y ubicación del sitio web, así como las condiciones requeridas para utilizar el sitio web. Asimismo, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Compra.

• PROCESO DE COMPRA

El Cliente deberá, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas los Términos y Condiciones de Compra, que se facilitan en español e inglés, y en todo caso se incluirán mediante enlace en el correo electrónico de confirmación de compra, para que puedan ser archivados por los clientes para su reproducción cuando sea necesario.

Para realizar una compra en www. bracomonteequestrian.com debe seguir el siguiente proceso:

1º.- Seleccione los productos que desea adquirir de entre los ofrecidos por BRACOMONTE EQUESTRIAN en la web.

2º.- Una vez que haya seleccionado el producto que desea comprar, deberá hacer clic en el botón “AGREGAR AL CARRITO”, incorporando así el producto a su carrito de compras. Si lo desea, puede continuar agregando más productos a su carrito de compras.

3º.- Una vez finalizada la selección de productos, puede hacer clic en el menú superior en “VER CARRITO” y aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s.

Finalmente para continuar con su pedido debe hacer clic en el botón “PAGAR”.

4º.- Para finalizar el proceso puedes registrarte y crear una cuenta de usuario o realizar el pedido como “invitado”.

5º.- Finalmente debe elegir el sistema de envío y luego el sistema de pago de su pedido entre los que le ofrece BRACOMONTE EQUESTRIAN y hacer clic en “REALIZAR EL PAGO DEL PEDIDO”.

6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, BRACOMONTE EQUESTRIAN le enviará un correo electrónico detallando los detalles de su pedido. Si no recibe este correo electrónico dentro de las 24 horas, contáctenos. Si observa algún error en los datos introducidos en su pedido puede corregirlos a través de los siguientes medios:

• Escribiendo a la dirección de correo electrónico hello@bracomonteequestrian.com.
• Por chat de WhatsApp.

• PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios de nuestros productos se muestran en euros, impuestos incluidos.

Al realizar el pedido, el Cliente podrá optar libremente por pagar las compras realizadas en los siguientes sistemas de pago:

• Tarjeta de Crédito: a través de la pasarela de pago proporcionada por un banco. El proceso de compra se facilita con confirmación inmediata, sin coste adicional para el Cliente a través de la pasarela de pago del banco, de forma segura e integrada con el proceso de compra en la tienda online. Las tarjetas aceptadas son: VISA, Mastercard, AMEX, Maestro.
• Paypal: Si se selecciona este método de pago, el Cliente será redirigido a la página web de PayPal en el momento de ” REALIZAR EL PAGO “, para poder realizar el pago utilizando su cuenta de PayPal o directamente mediante el uso de tarjetas de crédito VISA, Mastercard, AMEX, Maestro

Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL cifra y protege todos los datos que nos envía a través de Internet.

El Cliente garantiza ser el titular de los datos facilitados para la recogida del producto o persona autorizada por éste, por lo que BRACOMONTE EQUESTRIAN no asume responsabilidad alguna al respecto.

BRACOMONTE EQUESTRIAN envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con su compra.

Una vez enviado el producto, en el caso de territorio europeo, se emitirá una factura digital y el Cliente la recibirá por correo electrónico. No obstante, el Cliente también podrá solicitar una factura en papel enviando un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com.

Para envíos fuera de Europa, la factura se incluirá en formato papel en el paquete del producto.

•  DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente que ostente la condición de consumidor o usuario de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias ( TRLGDCU) podrá ejercer su derecho de desistimiento. BRACOMONTE ECUESTRE concede a sus clientes un plazo de cien (100) días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Este derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes casos, según establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de 2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

• El suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor y/o claramente personalizados.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin lavar, sin usar y con etiquetas adheridas. Y si es posible, en su embalaje original.

La devolución del importe de la compra se realizará una vez comprobado el estado del producto y, salvo que le comuniquemos lo contrario, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el pago del pedido. En cualquier caso, la la devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

Una vez recibido el pedido, BRACOMONTE EQUESTRIAN enviará al Cliente las instrucciones necesarias para entregar el producto en el punto de recogida que se le indique. El Cliente deberá entregar el producto en el punto de recogida, sin demoras indebidas y, en todo caso, no más tarde de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del Cliente.

El Cliente asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Se analizará por BRACOMONTE EQUESTRIAN cómo se encuentra el producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento. En los casos que proceda, comunicará fehacientemente al Cliente la existencia y cuantía de dicha depreciación en el precio del producto justificándola en todo caso en criterios objetivos y comprobables.

El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante

• Enviando un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico hello@bracomonteequestriancom.
• Por medio del chat de Whatsapp.

 El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Debe completar y enviar este formulario solo si desea desistir del contrato utilizando el formulario)

• A la atención de KLOÉ ESPAÑA S.L. (BRACOMONTE ECUESTRE) con domicilio en C/ Calle Borgoña, 4. 29602, Marbella (Málaga). Correo electrónico hello@bracomonteequestrian.com Por medio de la presente le informo que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente bien o lista de bienes: (Indicar producto o lista de productos respecto de los cuales se ejerce el derecho de desistimiento)

_________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________

• Pedido el: (Indicar fecha)________________
• Número de Orden: (Indicar)_____________
• Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)________________________________________________________________
• Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)_____________________________________
• Firma del consumidor y usuario (solo si este formulario se presenta en papel) ___________________________
• Fecha: ___________________________

• PRODUCTO DEFECTUOSO, INCORRECTO O DAÑADO EN TRANSPORTE

En caso de que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el producto solicitado, el Cliente podrá devolverlo con todos sus accesorios. BRACOMONTE EQUESTRIAN asumirá los gastos de envío generados por la entrega del producto y la devolución del mismo.

BRACOMONTE EQUESTRIAN procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.

Al recibir una solicitud de devolución de un producto defectuoso, erróneo o dañado durante el transporte, BRACOMONTE EQUESTRIAN enviará al Cliente las instrucciones necesarias para entregar el producto en el punto de recogida que se le indicará. El Cliente deberá entregar el producto en el punto de recogida, sin demoras indebidas.

Si el Cliente desea devolver la mercancía con un transportista diferente al propuesto por BRACOMONTE EQUESTRIAN, y el transportista seleccionado por el Cliente ofrece tarifas más altas, el Cliente deberá hacerse cargo de la diferencia en el costo del transporte.

El Cliente podrá comunicar su intención de realizar una devolución por este motivo enviando un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, el Cliente deberá informarnos lo antes posible a la recepción del pedido y, si es posible, anotar la incidencia en el albarán del transportista.

A la recepción del pedido, antes de abrir el paquete, el Cliente deberá comprobar que el embalaje se encuentra en buen estado. Si el Cliente nota alguna anomalía antes de abrir el producto, se ruega no abrir el precinto ni el embalaje.

En caso de que el Cliente haya devuelto un producto sobre la base de un supuesto defecto o error en la mercancía y finalmente se determine que dicho defecto o error no existe, el coste de la devolución correrá a cargo del Cliente.

• CAMBIO DE PRODUCTO

Si desea cambiar un producto por otro, envíe un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com. Una vez recibido el pedido, BRACOMONTE EQUESTRIAN enviará al Cliente las instrucciones necesarias para que entregue el producto en el punto de recogida que se le indicará.

El Cliente deberá entregar el producto en el punto de recogida, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión.

El producto debe estar en perfecto estado, sin lavar, sin usar y con las etiquetas adheridas y si es posible, en su embalaje original.

Los gastos de devolución del producto a cambiar correrán a cargo del Cliente, pero le enviaremos el otro producto sin cargo.

En caso de que el nuevo producto tenga un precio inferior al precio inicial, la diferencia será reembolsada al Cliente y en caso de que el precio sea superior, dicho costo será asumido por el Cliente.

• SERVICIO AL CLIENTE

BRACOMONTE EQUESTRIAN pone a su disposición un Servicio de Atención al Cliente al que puede acceder enviando un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com o utilizando el Chat de WhatsApp. El servicio de atención al cliente estará operativo de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.

También le informamos que disponemos de Hojas de Reclamación en la sede de nuestra empresa o, si lo solicita, le facilitaremos un enlace a la página web del órgano competente en materia de protección de consumidores y usuarios.

•  GARANTÍA

Los productos que ofrecemos están garantizados contra defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de entrega. La garantía no incluye daños causados ​​por mal uso o desgaste normal.

En el momento en que surja cualquier incidencia, el Cliente que ostente la condición de consumidor y usuario deberá ponerse en contacto con nosotros para informar de la misma, recomendamos incluir detalladamente el problema y en su caso aportar algún material visual. como fotos para poder mostrarlo. Una vez recibido el pedido, responderemos a la mayor brevedad para informar e indicar los pasos a seguir, en el momento de recibir la aceptación de la garantía por parte del fabricante.

En caso de producto defectuoso, BRACOMONTE EQUESTRIAN procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. BRACOMONTE EQUESTRIAN responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega.

En cualquier caso, todos los gastos de envío o devolución derivados del proceso de garantía correrán a cargo de BRACOMONTE EQUESTRIAN.

Salvo prueba en contrario, se considerará que los productos cumplen con estos Términos siempre que cumplan con todos los requisitos establecidos a continuación:

• Se ajustan a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades del producto que el vendedor ha presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
• Son aptos para los usos a que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo.
• Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario razonablemente puede esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.

•   PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

KLOÉ ESPAÑA S.L. (BRACOMONTE ECUESTRE) Responsable del Tratamiento con domicilio social en Calle Borgoña 4. 29602 Marbella (Málaga). España. CIF: B93218931. Correo electrónico: hello@bracomonteequestrian.com.

A continuación, le informamos sobre el tratamiento que realizamos de los datos recabados en el proceso de compra.

Formulario de compra

Los datos personales recogidos a través de este formulario se utilizan para gestionar la realización de sus compras en nuestra tienda online.

Para que puedas disfrutar de los beneficios que ofrecemos únicamente a los clientes registrados en nuestra web, también utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales o Newsletter con información sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de tu interés.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento y ejecución de las condiciones contractuales y el interés legítimo de la empresa en la fidelización de sus clientes.

Puede oponerse a seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com indicando “BAJA COMUNICACIONES COMERCIALES” y/o mediante el procedimiento que indicamos en cada comunicación comercial

Retención de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud o consulta y atender posibles responsabilidades legales.

Transferencias de datos

BRACOMONTE ECUESTRE no cederá a terceros la información personal obtenida a través de este sitio web, salvo obligación legal.

Transferencias internacionales

Nuestro sitio web está desarrollado en la plataforma Shopify (Shopify International Ltd.), por lo que los datos de nuestros usuarios pueden transferirse a Canadá, de conformidad con la Decisión de la Comisión 2002/2/EC del 20 de diciembre de 2001, con respecto a las entidades sujetas a el ámbito de aplicación de la ley canadiense de protección de datos. También podrán ser transferidos por esta plataforma a otros países bajo compromisos contractuales comparables a los de las Cláusulas Contractuales Tipo.

Ejercicio de derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, en su caso, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico anterior o por carta a la dirección anterior.

En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por nuestra parte, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Eliminación de cuenta de usuario

Si te has registrado como usuario de nuestra tienda online, puedes darte de baja a través del enlace que ponemos a tal efecto en tu perfil de usuario. La información asociada a su cuenta será eliminada y sólo se conservarán los datos estrictamente necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Recuerda que si solicitas la baja, no podrás volver a acceder a tu perfil de usuario.

  EDAD DEL CLIENTE

El Cliente sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad legal para obligarse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de los pedidos por parte de menores de edad recaerá sobre los padres o tutores legales del menor.

•  LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las partes se someten a la legislación española para la resolución de cuantos conflictos pudieran suscitarse.

Para los Clientes que sean consumidores y usuarios, los juzgados y tribunales competentes serán los del lugar de su domicilio. Para el resto de Clientes, los juzgados y tribunales competentes serán los de Marbella (Málaga).

• PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los clientes que tengan la condición de consumidor o usuario de acuerdo con el artículo 3 del TRLGDCU podrán presentar sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.

Última actualización de los Términos y Condiciones de Compra: _29/05/2022__________