Términos y Condiciones-Bracomonte Equestrian
DATOS DEL TITULAR
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación se exponen los datos de información general del sitio web www. bracomonteequestrian.com.
La titularidad del presente sitio web pertenece a KLOÉ SPAIN S.L. en adelante BRACOMONTE EQUESTRIAN.
- NÚMERO DE IVA: B93218931
- Domicilio Social: Avenida Ricardo Soriano 29, Edificio Azahara. 29601, Marbella (Málaga)
- Correo electrónico: hello@bracomonteequestrian.com
El Cliente se compromete a acceder al sitio web, a hacer un uso adecuado del mismo, de sus servicios y contenidos de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, en caso de incumplimiento de este requisito o de incumplimiento de los términos y condiciones aquí establecidos, BRACOMONTE EQUESTRIAN se reserva el derecho a retirar de forma inmediata y sin previo aviso, el acceso al sitio web.
BRACOMONTE EQUESTRIAN se reserva el derecho a añadir, suprimir, cambiar o modificar, en cualquier momento, la presentación, configuración y ubicación del sitio web, así como las condiciones requeridas para utilizar el sitio web. Asimismo, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Compra.
PROCESO DE COMPRA
El Cliente deberá, durante el proceso de compra, aceptar plenamente y sin reservas los Términos y Condiciones de Compra, que se facilitan en español e inglés, y en todo caso se incluirán mediante enlace en el correo electrónico de confirmación de compra, para que puedan ser archivados por los clientes para su reproducción cuando sea necesario.
Para realizar una compra en www. bracomonteequestrian.com debe seguir el siguiente proceso:
1º.- Seleccione los productos que desea adquirir de entre los ofrecidos por BRACOMONTE EQUESTRIAN en la web.
2º.- Una vez que haya seleccionado el producto que desea comprar, deberá hacer clic en el botón «AGREGAR AL CARRITO», incorporando así el producto a su carrito de compras. Si lo desea, puede continuar agregando más productos a su carrito de compras.
3º.- Una vez finalizada la selección de productos, puede hacer clic en el menú superior en «VER CARRITO» y aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s.
Finalmente para continuar con su pedido debe hacer clic en el botón «PAGAR».
4º.- Para finalizar el proceso puedes registrarte y crear una cuenta de usuario o realizar el pedido como «invitado».
5º.- Finalmente debe elegir el sistema de envío y luego el sistema de pago de su pedido entre los que le ofrece BRACOMONTE EQUESTRIAN y hacer clic en «REALIZAR EL PAGO DEL PEDIDO».
6º.- Una vez finalizado el proceso de compra, BRACOMONTE EQUESTRIAN le enviará un correo electrónico detallando los detalles de su pedido. Si no recibe este correo electrónico dentro de las 24 horas, contáctenos. Si observa algún error en los datos introducidos en su pedido puede corregirlos a través de los siguientes medios:
- Escribiendo a la dirección de correo electrónico hello@bracomonteequestrian.com.
- Por chat de WhatsApp.
- PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios de nuestros productos se muestran en euros, impuestos incluidos.
Al realizar el pedido, el Cliente podrá optar libremente por pagar las compras realizadas en los siguientes sistemas de pago:
- Tarjeta de Crédito: a través de la pasarela de pago proporcionada por un banco. El proceso de compra se facilita con confirmación inmediata, sin coste adicional para el Cliente a través de la pasarela de pago del banco, de forma segura e integrada con el proceso de compra en la tienda online. Las tarjetas aceptadas son: VISA, Mastercard, AMEX, Maestro.
- Paypal: Si se selecciona este método de pago, el Cliente será redirigido a la página web de PayPal en el momento de » REALIZAR EL PAGO «, para poder realizar el pago utilizando su cuenta de PayPal o directamente mediante el uso de tarjetas de crédito VISA, Mastercard, AMEX, Maestro
- Bizum: a través de la pasarela de pago proporcionada por un banco. El proceso de compra se facilita con confirmación inmediata, sin coste adicional para el Cliente a través de la pasarela de pago del banco, de forma segura e integrada con el proceso de compra en la tienda online.
Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL cifra y protege todos los datos que nos envía a través de Internet.
El Cliente garantiza ser el titular de los datos facilitados para la recogida del producto o persona autorizada por éste, por lo que BRACOMONTE EQUESTRIAN no asume responsabilidad alguna al respecto.
BRACOMONTE EQUESTRIAN envía al Cliente un correo electrónico de confirmación con su compra.
Una vez enviado el producto, en el caso de territorio europeo, se emitirá una factura digital y el Cliente la recibirá por correo electrónico. No obstante, el Cliente también podrá solicitar una factura en papel enviando un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com o Whatsapp.
Para envíos fuera de Europa, la factura se incluirá en formato papel en el paquete del producto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente que ostente la condición de consumidor o usuario de conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias ( TRLGDCU) podrá ejercer su derecho de desistimiento. BRACOMONTE EQUESTRIAN concede a sus clientes un plazo de cien (100) días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer el derecho de desistimiento.
Este derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes casos, según establece el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de 2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- El suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor y/o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones, sin lavar, sin usar y con etiquetas adheridas. Y si es posible, en su embalaje original.
La devolución del importe de la compra se realizará una vez comprobado el estado del producto y, salvo que le comuniquemos lo contrario, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el pago del pedido. En cualquier caso, la la devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.
Una vez recibido el pedido, BRACOMONTE EQUESTRIAN enviará al Cliente las instrucciones necesarias para entregar el producto en el punto de recogida que se le indique. El Cliente deberá entregar el producto en el punto de recogida, sin demoras indebidas y, en todo caso, no más tarde de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del Cliente.
El Cliente asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Se analizará por BRACOMONTE EQUESTRIAN cómo se encuentra el producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento. En los casos que proceda, comunicará fehacientemente al Cliente la existencia y cuantía de dicha depreciación en el precio del producto justificándola en todo caso en criterios objetivos y comprobables.
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento mediante
- Enviando un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico hello@bracomonteequestriancom.
- Por medio del chat de Whatsapp.
El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Debe completar y enviar este formulario solo si desea desistir del contrato utilizando el formulario)
- A la atención de KLOÉ ESPAÑA S.L. (BRACOMONTE EQUESTRIAN) con domicilio en Avenida Ricardo Soriano 29, Edificio Azahara. 29601, Marbella (Málaga). Correo electrónico hello@bracomonteequestrian.com Por medio de la presente le informo que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente bien o lista de bienes: (Indicar producto o lista de productos respecto de los cuales se ejerce el derecho de desistimiento)
- Pedido el: (Indicar fecha)________________
- Número de Orden: (Indicar)_____________
- Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)________________________________________________________________
- Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)_____________________________________
- Firma del consumidor y usuario (solo si este formulario se presenta en papel) ___________________________
- Fecha: ___________________________
- PRODUCTO DEFECTUOSO, INCORRECTO O DAÑADO EN TRANSPORTE
En caso de que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el producto solicitado, el Cliente podrá devolverlo con todos sus accesorios. BRACOMONTE EQUESTRIAN asumirá los gastos de envío generados por la entrega del producto y la devolución del mismo.
BRACOMONTE EQUESTRIAN procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita.
Al recibir una solicitud de devolución de un producto defectuoso, erróneo o dañado durante el transporte, BRACOMONTE EQUESTRIAN enviará al Cliente las instrucciones necesarias para entregar el producto en el punto de recogida que se le indicará. El Cliente deberá entregar el producto en el punto de recogida, sin demoras indebidas.
Si el Cliente desea devolver la mercancía con un transportista diferente al propuesto por BRACOMONTE EQUESTRIAN, y el transportista seleccionado por el Cliente ofrece tarifas más altas, el Cliente deberá hacerse cargo de la diferencia en el costo del transporte.
El Cliente podrá comunicar su intención de realizar una devolución por este motivo enviando un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, el Cliente deberá informarnos lo antes posible a la recepción del pedido y, si es posible, anotar la incidencia en el albarán del transportista.
A la recepción del pedido, antes de abrir el paquete, el Cliente deberá comprobar que el embalaje se encuentra en buen estado. Si el Cliente nota alguna anomalía antes de abrir el producto, se ruega no abrir el precinto ni el embalaje.
En caso de que el Cliente haya devuelto un producto sobre la base de un supuesto defecto o error en la mercancía y finalmente se determine que dicho defecto o error no existe, el coste de la devolución correrá a cargo del Cliente.
CAMBIO DE PRODUCTO
Si desea cambiar un producto por otro, envíe un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com. Una vez recibido el pedido, BRACOMONTE EQUESTRIAN enviará al Cliente las instrucciones necesarias para que entregue el producto en el punto de recogida que se le indicará.
El Cliente deberá entregar el producto en el punto de recogida, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión.
El producto debe estar en perfecto estado, sin lavar, sin usar y con las etiquetas adheridas y si es posible, en su embalaje original.
Los gastos de devolución del producto a cambiar correrán a cargo del Cliente, pero le enviaremos el otro producto sin cargo.
En caso de que el nuevo producto tenga un precio inferior al precio inicial, la diferencia será reembolsada al Cliente y en caso de que el precio sea superior, dicho costo será asumido por el Cliente.
SERVICIO AL CLIENTE
BRACOMONTE EQUESTRIAN pone a su disposición un Servicio de Atención al Cliente al que puede acceder enviando un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com o utilizando el Chat de WhatsApp. El servicio de atención al cliente estará operativo de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
También le informamos que disponemos de Hojas de Reclamación en la sede de nuestra empresa o, si lo solicita, le facilitaremos un enlace a la página web del órgano competente en materia de protección de consumidores y usuarios.
GARANTÍA
Los productos que ofrecemos están garantizados contra defectos de fabricación durante tres años a partir de la fecha de entrega. La garantía no incluye daños causados por mal uso o desgaste normal.
En el momento en que surja cualquier incidencia, el Cliente que ostente la condición de consumidor y usuario deberá ponerse en contacto con nosotros para informar de la misma, recomendamos incluir detalladamente el problema y en su caso aportar algún material visual. como fotos para poder mostrarlo. Una vez recibido el pedido, responderemos a la mayor brevedad para informar e indicar los pasos a seguir, en el momento de recibir la aceptación de la garantía por parte del fabricante.
En caso de producto defectuoso, BRACOMONTE EQUESTRIAN procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. BRACOMONTE EQUESTRIAN responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega.
En cualquier caso, todos los gastos de envío o devolución derivados del proceso de garantía correrán a cargo de BRACOMONTE EQUESTRIAN.
Salvo prueba en contrario, se considerará que los productos cumplen con estos Términos siempre que cumplan con todos los requisitos establecidos a continuación:
- Se ajustan a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades del producto que el vendedor ha presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Son aptos para los usos a que ordinariamente se destinan productos del mismo tipo.
- Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario razonablemente puede esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
KLOÉ ESPAÑA S.L. (BRACOMONTE EQUESTRIAN) Responsable del Tratamiento con domicilio social en Avenida Ricardo Soriano 29, Edificio Azahara, 29601 Marbella (Málaga). España. CIF: B93218931. Correo electrónico: hello@bracomonteequestrian.com.
A continuación, le informamos sobre el tratamiento que realizamos de los datos recabados en el proceso de compra.
Formulario de compra
Los datos personales recogidos a través de este formulario se utilizan para gestionar la realización de sus compras en nuestra tienda online.
Para que puedas disfrutar de los beneficios que ofrecemos únicamente a los clientes registrados en nuestra web, también utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales o Newsletter con información sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de tu interés.
La base legal para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento y ejecución de las condiciones contractuales y el interés legítimo de la empresa en la fidelización de sus clientes.
Puede oponerse a seguir recibiendo nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a hello@bracomonteequestrian.com indicando «BAJA COMUNICACIONES COMERCIALES» y/o mediante el procedimiento que indicamos en cada comunicación comercial
Retención de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud o consulta y atender posibles responsabilidades legales.
Transferencias de datos
BRACOMONTE ECUESTRE no cederá a terceros la información personal obtenida a través de este sitio web, salvo obligación legal.
Transferencias internacionales
Nuestro sitio web está desarrollado en las plataformas WordPress y Woocommerce, con conformidad con la Decisión de la Comisión 2002/2/EC del 20 de diciembre de 2001, con respecto a las entidades sujetas en el ámbito de aplicación de ley de protección de datos. También podrán ser transferidos por esta plataforma a otros países bajo compromisos contractuales comparables a los de las Cláusulas Contractuales Tipo.
Ejercicio de derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, en su caso, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico anterior o por carta a la dirección anterior.
En caso de que considere que existe alguna vulneración de su derecho a la protección de datos por nuestra parte, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Eliminación de cuenta de usuario
Si te has registrado como usuario de nuestra tienda online, puedes darte de baja a través del enlace que ponemos a tal efecto en tu perfil de usuario. La información asociada a su cuenta será eliminada y sólo se conservarán los datos estrictamente necesarios para atender posibles responsabilidades legales. Recuerda que si solicitas la baja, no podrás volver a acceder a tu perfil de usuario.
EDAD DEL CLIENTE
El Cliente sólo podrá contratar si es mayor de edad y/o tiene capacidad legal para obligarse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de los pedidos por parte de menores de edad recaerá sobre los padres o tutores legales del menor.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las partes se someten a la legislación española para la resolución de cuantos conflictos pudieran suscitarse.
Para los Clientes que sean consumidores y usuarios, los juzgados y tribunales competentes serán los del lugar de su domicilio. Para el resto de Clientes, los juzgados y tribunales competentes serán los de Marbella (Málaga).
PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los clientes que tengan la condición de consumidor o usuario de acuerdo con el artículo 3 del TRLGDCU podrán presentar sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
Última actualización de los Términos y Condiciones de Compra: _29/05/2022___
